Den Helder – Wie op een zaterdagavond dringend een huisarts nodig heeft, moet in Noord-Holland gemiddeld 11,5 minuut wachten voordat de huisartsenpost de telefoon opneemt. Alleen in Noord-Brabant duurt het gemiddeld langer tot een huisartsenpost de telefoon opneemt. In Den Helder is de wachttijd gemiddeld 14 minuten en 42 seconden. Dit blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.
Voor het onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Aan de hand van deze uitkomsten is vervolgens de gemiddelde wachttijd per huisartsenpost berekend. In de huisartsenposten in Schagen en Den Burg is dat respectievelijk 9:43 en 6:46 minuten. Kijkend op provinciaal gebied blijkt met name bij huisartsenpost Amsterdam (50 minuten) de wachttijd gemiddeld erg hoog.
De gemiddelde wachttijd is in Noord-Holland vier minuten langer dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Ook in Noord-Brabant (twaalf minuten) en Zuid-Holland (negen minuten) is de wachttijd langer. De kortste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (twee minuten) en Drenthe (2,5 minuut).
Onderzoeksopzet
In dit onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten (75) op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Vervolgens zijn de wachttijden gemeten en genoteerd. Aan de hand van deze uitkomsten is vervolgens van alle huisartsenposten de gemiddelde wachttijd (op een zaterdagavond) berekend. De volledige onderzoeksresultaten, inclusief de gemiddelde wachttijden per huisartsenpost, zijn te bekijken op https://www.interswitch.nl/onderzoek-bereikbaarheid-huisartsenposten-2024/.
Zelf die post een paar maanden geleden op een zaterdag nodig gehad en werd binnen 5 minuten geholpen.
Hecht niet zo veel waarde aan zo’n onderzoek, gaat alleen maar ten koste van de echte hulp vragende.