Den Helder- Een dienstverleningsbus van de Belastingdienst zal op de dinsdagen als mobiel steunpunt naast het wijksteunpunt in MFC ’t Wijkhuis parkeren. Het is een inspanning van de Belastingdienst om dichterbij de burger te komen. Mensen kunnen bij dit steunpunt terecht met hun vragen over belastingen, toeslagen en betalingen. In samenwerking met het wijksteunpunt dat in ’t Wijkhuis is gevestigd hoopt de Belastingdienst de mensen te bereiken die moeite hebben met digitale dienstverlening van de dienst.
Wethouder de Vrij vertelt dat hij blij is dat de Belastingdienst Den Helder heeft uitgekozen voor het openen van een nieuw steunpunt. “We voegen graag de Belastingdienst toe aan ons brede hulpaanbod, zowel voor de Belastingdienst als voor Den Helder is deze vorm nieuw”, licht De Vrij toe. Hij noemt het een mooie uitdaging die hij graag aangaat en waar hij alle vertrouwen in heeft. De politicus vindt het goed nieuws voor de inwoners van Den Helder, vanaf nu ontvangen zij dus persoonlijke hulp met belasting zaken en toeslagen.
Bjorn Meijer, unitdirecteur Dienstverlening van de Belastingdienst, vertelt dat het voor de Belastingdienst belangrijk is om weer terug te komen bij de burger. Door de drang naar digitalisering is die persoonlijke benadering wel eens misgelopen. Hij noemt daarbij de problemen met bijvoorbeeld laaggeletterdheid die mensen onbedoeld, in de problemen kunnen brengen. “Met het oog op mensen die het niet via de digitale weg kunnen hopen we extra dienstverlening te kunnen geven”, licht hij toe. Meijer vindt de digitalisering wel een belangrijk onderdeel, maar hoopt met dit nieuwe initiatief, en de warme overdracht van de lokale hulporganisaties de burger weer beter te bereiken en te helpen.
Bemanningsleden
De teamleden die de dienstverleningsbus gaan ‘bemannen’ werden voorgesteld aan de aanwezigen. Ze hebben nog geen ervaring met de samenwerking met plaatselijke ondersteuningsvrijwilligers of professionals, maar kijken zeker wel uit naar de gezamenlijke inspanning om burgers te helpen.
Na deze voorstelronde ging het gezelschap naar buiten om de dienstverleningsbus te openen. De Vrij en Meijer knipten gezamenlijk het lintje door, waarna Meijer nog uitleg gaf over de bus. Wanneer er mensen in de bus zijn, zal deze worden afgesloten en zal er ook beveiliging bij de bus aanwezig zijn. Alle apparatuur om mee te werken is aanwezig en ook aan de temperatuurregeling in de bus is gedacht.
